1 CONDICIONES GENERALES

Por favor leé los Términos y Condiciones de uso antes de acceder a nuestro sitio web, usar y comprar cualquiera de nuestros productos. Ingresando al sitio web de DEZA estás de acuerdo con estos términos y condiciones establecemos, ya que al hacer una compra estás aceptando cada uno de nuestros términos y condiciones.

Los presentes términos y condiciones generales de uso tienen por objeto regular el acceso y uso que hagas del Sitio. También tenemos que comunicarte que estas Condiciones podrán estar sujetas a cualquier tipo de variación, modificación, cambio, ajuste, adición o complemento en el futuro o en el momento en el que lo considere oportuno DEZA, en el entendido que, dichas Actualizaciones surtirán sus efectos en el momento en que las publiquemos en el Sitio, y Tú deberás aceptar expresamente dicha Actualización a nuestras Condiciones.

Además, al acceder al Sitio y leer las presentes Condiciones, Tú estás manifestando que eres mayor de edad, que tienes plena capacidad jurídica para usar el Sitio y para obligarte conforme a estas Condiciones. En caso de que Tú seas menor de edad, nos manifiestas que cuentas con la autorización de tus padres (o tutores) para obligarte conforme a estas Condiciones.

Como último punto de este primer apartado, nos manifiestas que los datos que nos proporciones o vayas a proporcionarnos en un futuro para comprar nuestros productos son reales, veraces, exactos, lícitos y comprobables, y que liberas a DEZA de cualquier responsabilidad derivada de la veracidad, idoneidad, exactitud, licitud y comprobación de los mismos. Asimismo, nos autorizas a verificar tus datos – ya sea que lo hagamos Nosotros mismos o a través de los terceros que autoricemos; si llegamos a comprobar que la información que nos proporcionaste es falsa, inexacta o ilícita, DEZA, a nuestra entera discreción, podremos negarte el acceso al Sitio y a eliminar tu cuenta de usuario, además de que serás responsable ante DEZA de los daños y perjuicios que nos cause dicha información, ya sea a Nosotros o a nuestros clientes. Por supuesto, los términos y condiciones los podrás revisar y estarán disponibles para ti cuando utilices cualquiera de nuestros servicios.

2 INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio se realizan en base a la información a la composición de telas utilizadas, sus medidas aproximadas y aplicaciones de cada prenda. No obstante, la información dada sobre cada uno de nuestros productos, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el Sitio de DEZA son expuestos en www.dezalab.com a modo orientativo. Debes tomar en cuenta que trabajamos con materiales reciclados y por lo tanto puede haber una variación con respecto a la foto y la piezas que recibas.

• Descripción de Mercancías
  DEZA procura ser exacto en las descripciones de sus productos. Sin embargo, DEZA no garantiza que las descripciones del producto u otro contenido del Sitio sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de error. Si un producto no es como se describe, la única solución es devolverlo sin haberlo utilizado y sin ningún daño.
• Colores
  Los colores actuales que ves en cada prenda dependerán de tu monitor, no podemos garantizar que ninguno de los colores mostrados en tu monitor sean exactos. Además, debes tomar en cuenta que DEZA trabaja con retazos de tela en algunas de sus piezas (las cuales siempre se señalan), y que dentro de estas piezas o prendas habrá una variación de color versus la que ves en tu monitor.

3 TU CUENTA

Cuando utilizas nuestros servicios eres responsable de mantener la confidencialidad de los datos de tu cuenta y tu contraseña, así como de restringir el acceso a tu computadora o dispostivo movil, y asumes la responsabilidad de cualesquiera actividades realizadas desde tu cuenta o utilizando tu contraseña. Si tienes menos de 18 años de edad, puedes utilizar nuestros servicios únicamente con la participación e involucramiento de uno de tus padres o tutores. Nos reservamos el derecho a denegar el servicio, cancelar cuentas, remover o editar el contenido, o cancelar órdenes a nuestra entera discreción.

4 POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS.

Sabemos que quieres tener tus piezas lo más pronto posible y DEZA hará todo lo posible para que así sea, por lo que te estaremos enviando tu(s) prenda(s) a tu domicilio en máximo siete (07) días hábiles después de la compra para lo cual utilizaremos el método de envío que Nosotros definamos.

El envío es pago a todo México a menos que te digamos lo contrario al momento de tu compra. Te mandaremos tu(s) prenda(s) a la dirección que nos hayas dado por lo que tú eres responsable de darnos datos y referencias completos y verídicos de entrega. En caso de que no proporciones estos datos correctamente, no haya persona alguna que reciba el pedido, o se niegue a recibirlo, podremos cancelar la operación o te tendremos que cobrar gastos de envío extras que deberás pagar Tú. El envío a domicilio será en días hábiles de entrega y en horarios establecidos por nuestro proveedor de este servicio, mismo que te informaremos al momento de hacer tu compra, pero ten en cuenta que en caso de no poder entregarlo por causas no atribuibles a Nosotros nos lo regresará nuestro proveedor y te podremos cobrar los gastos de envío adicionales.

Asimismo, Tú reconoces y aceptas que, en caso de un posible robo o extravío de los Productos, no imputable a DEZA, éste llevará a cabo el proceso de investigación correspondiente y determinará los pasos a seguir para después comunicárselos al Usuario y definir alternativas de solución.

5 COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS.

Cada vez que compres algunos de nuestros producto o nos envíes un correo electrónico, estarás comunicándote electrónicamente con Nosotros, por lo que entendemos aceptas recibir comunicaciones de Nosotros mediante medios electrónicos y que guardemos y utilicemos tu información personal para comunicarnos contigo, siempre en cumplimiento a nuestro Aviso de Privacidad y las leyes aplicables. También aceptas que todos los contratos, avisos y otras notificaciones y comunicaciones que te enviemos por medios electrónicos satisfacen cualquier requisito legal de forma escrita.

6 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.

Nuestros productos cuentan con garantía de doce (12) días naturales contados a partir de la fecha de recepción de tu pedido. Dicha garantía cubre defectos de producción y cambios de talla. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en la misma condición y empaque en que lo recibió.

Si necesita devolver un artículo, deberá realizar el envío a través de Fedex o DHL a la siguiente dirección:

Patricio Sanz 1839, int 101, Colonia Acacias, Delegación Benito Juárez, CP: 03240. Ciudad de México

7 REEMBOLSOS.

Para que te regresemos tu dinero en caso de devolución de nuestros productos dentro del plazo establecido anteriormente deberás presentar las piezas y la documentación completa que solicitemos, dicha documentación deberás presentarla y será verificada, este proceso puede tardar hasta treinta (30) días naturales a partir de que nos la hayas entregado, y una vez concluido el procedimiento, en caso de ser favorable, podrá tardar entre siete (07) a quince (15) días hábiles en verse reflejado en tu cuenta, este tiempo es único y exclusivo del proceso que el banco emisor lleve a cabo y es ajeno a DEZA. Si no presentas la documentación completa el proceso se retrasará en espera de que se cumpla con la documentación requerida y el tiempo de espera podrá ser mayor.

8 CAMBIOS

En caso de que el cliente requiera un cambio, primero es necesario realizar la devolución del artículo inicialmente adquirido. Para completar el proceso de cambio el cliente deberá esperar hasta que su devolución haya sido procesada al 100%. Una vez verificado el estado del producto devuelto se procederá a enviar el artículo nuevo a través de paquetería por medio de envío estándar.

Cualquier duda relacionada a Devoluciones / Reembolsos / Solicitudes de cambio por favor contáctenos a través del correo electrónico: hello@dezalab.com, con tu número de orden y el motivo de su solicitud (devolución, cambio o reembolso), junto a un comentario que nos explique el por qué de la devolución. Nuestro equipo de atención al cliente le responderán en un período no mayor a 48 horas, en días hábiles.

9 OBLIGACIONES DEL USUARIO.

Salvo que se indique lo contrario, los precios de los Productos son unitarios e incluyen el IVA correspondiente. El Usuario al acceder y al hacer uso del Sitio se obliga a hacer uso adecuado y lícito del mismo. El Usuario acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y sólo podrá utilizar los Servicios con fines legales.

Serán obligaciones del Usuario, además, sin detrimento de las que surjan en los demás apartados de las presentes Condiciones, las siguientes:

1. Estás obligado a garantizar la veracidad y exactitud de los datos que nos proporciones y llevar a cabo cuantas actualizaciones de los mismos fueran necesarias.
2. Notificarnos inmediatamente cualquier indicio de la existencia de una violación en la seguridad del Sitio o los Servicios prestados o por fallas de seguridad de cualquier índole.
3. Hacer buen uso de los contenidos, información y productos prestados desde o a través del Sitio, conforme a la ley, la buena fe y a las buenas costumbres generalmente aceptadas, comprometiéndote expresamente a abstenerte de realizar prácticas o usos de los Servicios con fines ilícitos o fraudulentos.
4. Abstenerte de realizar cualquier tipo de acción que pudiera inutilizar, sobrecargar o dañar sistemas, equipos o servicios del Sitio, directa o indirectamente.
5. Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial de DEZA y de terceros sobre los contenidos, información y los Servicios prestados desde o a través del Sitio, absteniéndote con carácter general de copiar, distribuir, reproducir o comunicar en forma alguna los mismos a terceros.
6. Respecto del Sitio, quedándote prohibido enviar, introducir o ejecutar cualquier información, programa o secuencia que contenga virus.
7. En general, no puedes utilizar ningún tipo de aparato, software o rutina, existente o por inventar, que interfiera o entorpezca con el funcionamiento adecuado del Sitio y te obligas a no utilizar técnicas de ingeniería inversa, des-compilación, o des-ensamblaje, ni a modificar, traducir el Sitio, toda vez que el mismo goza de la protección que las leyes y tratados de propiedad industrial e intelectual establecen.

10 DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INDUSTRIAL.

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de nuestros productos, como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son nuestros o de nuestros proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y/o derechos de autor. El conjunto de todo el contenido albergado o puesto a disposición a través de cualquiera de nuestros servicios es propiedad exclusiva de DEZA, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

11 LICENCIA Y ACCESO.

No está permitida la reproducción, duplicación, copia, venta, reventa o explotación de ningún tipo de nuestros productos, ni de parte alguna de los mismos con fines comerciales, en cada caso sin nuestro previo consentimiento por escrito. Tampoco está permitido utilizar técnicas de framing para introducir cualquier marca comercial, logotipo u otra información protegida por derechos de autor (incluyendo imágenes, texto, diseños de página o formatos) de DEZA sin el consentimiento correspondiente previo por escrito.

12 USO DE COOKIES.

Los Usuarios reconocen y aceptan, dando su consentimiento total, pleno e irrevocable desde el momento de aceptar las presentes Condiciones, que el Sitio utiliza o podrá utilizar cookies.

DEZA utilizará cookies propias y de terceros con los siguientes fines:

1. Recordar preferencias de pago, de compra y de Productos, entre otros, con el objeto de ofrecer un servicio personalizado, en el entendido que el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando protocolos de seguridad que transmiten la información encriptada a la que DEZA no puede acceder.
2. Para analizar, ya sea por sí o a través de terceros, del comportamiento de navegación de los Usuarios a través del Sitio.
3. Conocer e identificar que Usuarios provienen de anuncios en internet de páginas ajenas al Sitio Web o redes sociales.
4. Con el objeto de impedir actividades fraudulentas.
5. Valor las preferencias de los Productos más solicitados por los Usuarios.
6. Maximizar la seguridad en del Sitio.